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Mentions légales

Conditions Générales
du programme de fidélité
SAVEUR BIÈRE BY PERFECTDRAFT

1. Partenaires du programme de fidélité Saveur Bière By PerfectDraft

1.1. PerfectDraft Europe S.A.S. (ci-après "PerfectDraft", une société par actions simplifiée d’un capital de 23 940 EUROS, dont le siège social est sis 5001 Rue du Chemin Vert 59273, Fretin, France, immatriculée au RCS de Lille sous le numéro 497 634 030 (Siret 497 634 030 00074 - TVA FR31497634030 - APE 4791B), a mis en place un programme de fidélité dénommé le "Programme de Fidélité".

1.2. Les présentes conditions générales du Programme de Fidélité ont vocation à s’appliquer aux ventes effectuées sur le site français de Saveur Bière by PerfectDraft. Les autres sites européens de PerfectDraft Europe disposent chacun de conditions distinctes et propres à chaque pays.

2. Éligibilité

2.1. Le programme de fidélité est ouvert à tous les individus et consommateurs âgés d’au moins 18 ans. En adhérant au programme de fidélité, le client confirme être âgé d’au moins 18 ans. Le client n’est pas obligé d’avoir une adresse en France pour adhérer au programme de fidélité. Toutefois, certaines récompenses nécessitent une adresse de livraison en France métropolitaine (hors Corse et DROM COM).

2.2. Lorsque le client passe sa première commande, il est tenu d’accepter les conditions générales de Saveur Bière by PerfectDraft. Si le client ne les accepte pas, il ne peut pas passer de commandes ni bénéficier des avantages du programme de fidélité. Il incombe au client de comprendre les conditions générales du programme de fidélité. Si le client ne les comprend pas, il doit contacter le service client.

2.3. Le client est tenu de saisir des informations personnelles telles que l’adresse de livraison, l’adresse de facturation et l’adresse électronique pour pouvoir passer une commande et adhérer au programme de fidélité. Certaines récompenses requièrent des informations personnelles supplémentaires (telles que la date de naissance complète comprenant le jour, le mois et l’année) pour pouvoir les recevoir. Si le client ne souhaite pas fournir ces informations personnelles supplémentaires, il ne pourra pas recevoir et utiliser la récompense. Les informations personnelles supplémentaires peuvent être modifiées à tout moment dans le compte du client.

2.4. Le client ne peut avoir qu’un seul compte par adresse électronique. Il n’est pas possible de fusionner deux comptes existants dans un seul compte. Si le client a créé plusieurs comptes avec différentes adresses électroniques, il doit choisir le compte approprié pour pouvoir passer des commandes. Il ne peut faire usage de plusieurs comptes afin de tenter de bénéficier de façon multiple des avantages fidélité, ce qui serait assimilé à de la fraude. Le client s’engage à ne demander qu’une seule adhésion au programme de fidélité dans le monde entier.

3. Adhésion

3.1. Le client adhère au programme de fidélité en créant simplement un compte dans la boutique en ligne de Saveur Bière by PerfectDraft. Les clients qui possèdent déjà un compte font automatiquement partie du programme de fidélité. Il n’y pas de frais à payer pour rejoindre le programme.

3.2. Pour adhérer au programme de fidélité, le client n’est pas tenu de passer des commandes. Il suffit d’avoir un compte pour y adhérer.

3.3. Le client n’est pas tenu de payer pour adhérer au programme de fidélité. Si le client a déjà payé l’abonnement à l’ancien programme de fidélité, entre le 15/07/2020 au 15/09/2020 il doit contacter le service clientèle avant le 15 novembre 2020 pour demander un remboursement. Le remboursement sera mis dans la cagnotte du client.

4. Récompenses

4.1. Selon son statut, le client peut recevoir jusqu’à six récompenses au total. Les récompenses sont disponibles dans le compte client, à l’exception des réductions et des offres exclusives qui sont disponibles dans la partie “mon compte”, “bons de réduction”. Les récompenses sont envoyées par e-mail si le client s’est abonné à la newsletter.

4.2. Points : chaque client reçoit des points conformément à l’article 5 des présentes.

4.3. Cadeau d’anniversaire : chaque client reçoit un coupon de réduction de 5 € à l'occasion de son anniversaire. Le client trouvera dans son compte un coupon qui pourra être ajouté à sa commande. Le coupon est valable sept (7) jours avant la date d’anniversaire du client et expire sept (7) jours après. Sa durée de validité est donc de quinze (15) jours au total. Le coupon peut être utilisé si la valeur totale de la commande est au minimum de 50 € hors frais de port. Le client est tenu d’indiquer sa date de naissance complète (jour, mois, année) dans son compte pour pouvoir recevoir le coupon, et cela à minima dix (10) jours avant la date d'anniversaire. Le coupon ne sera pas envoyé si la date de naissance n’est pas connue ou incomplète.

4.4. Offres exclusives : les clients ayant le statut "Silver" ou "Gold" recevront des offres exclusives par e-mail s’ils sont abonnés à la newsletter. Les offres seront définies par PerfectDraft.

4.5. Traitement de vos retours de fûts en 24h pour les clients "Silver" et "Gold": Les clients concernés impriment leur étiquette de retour express depuis leur compte client et le client reçoit un code par SMS pour confirmer son accord. 24h après que le colis soit déposé en point relais, le client reçoit le montant de la consigne dans la cagnotte. Les consignes collectées seront créditées au mieux au moment de la reprise des fûts et au plus tard à la fin de la tournée de nos livreurs.

4.6. Livraison gratuite à la quatrième commande : les clients ayant le statut "Silver" ou "Gold" reçoivent après la troisième commande un coupon de livraison gratuite (dans leur compte ou par e-mail s'ils sont abonnés à la newsletter) à utiliser après la troisième commande passée au cours des 365 jours précédents. Le coupon doit être ajouté lors du règlement et n’est valable que pour une livraison par Mondial Relay ou par le service de livraison “by Saveur Bière” et à partir de 60 €. Le coupon est valable 90 jours à compter de la date de troisième commande. Le coupon de livraison gratuite n’est pas valable pour les produits suivants : la Box abonnement mensuel, la machine PerfectDraft et le Beery Christmas. Le coupon ne s’applique pas aux livraisons en Corse ou dans les DROM COM.

4.8. Doublement des points : les clients ayant le statut "Gold" recevront double des points pendant la semaine anniversaire de Saveur Bière by PerfectDraft. Lors de l’activation, le client recevra deux points pour chaque euro dépensé pour l’achat de fûts PerfectDraft. Lorsque le client passera une commande de fûts PerfectDraft, les points seront automatiquement calculés sur le montant total, hors montant de la consigne, hors frais de livraison, avoirs et paiements par carte cadeau Saveur Bière.

4.9. Les récompenses ne peuvent être échangées contre aucune autre valeur ni aucun autre article. De plus, elles ne peuvent pas être transférées ou vendues à un autre client ou un autre compte. Les coupons de récompenses du programme de fidélité reçus par le client ne peuvent être utilisés qu’une seule fois par client.

4.10. Si le client a utilisé l’une des récompenses du programme de fidélité et annule ou retourne la commande, les récompenses ne seront pas remboursées.

4.11. Les récompenses du programme de fidélité ne peuvent pas être cumulées.

5. Points

5.1. Le client recevra 1 point pour chaque euro dépensé pour l’achat de fûts PerfectDraft (non applicable pour l’achat d’un pack machine et fût, ni pour l’achat d’un pack fût et verres) sur Saveur Bière by PerfectDraft, hors avoirs, paiements par carte cadeau Saveur Bière, hors consigne et frais d’expédition. Les points figurent immédiatement dans le compte du client lors de la passation d’une commande. Chaque fois qu’un client atteint 150 points, il reçoit automatiquement 3€ dans sa cagnotte. Chaque point a donc une valeur d’environ 0,02€.

5.2. Seulement les fûts PerfectDraft qui peuvent être achetés sur Saveur Bière by PerfectDraft sont inclus dans le programme de fidélité et sont pris en compte dans le calcul des points acquis, à l’exclusion de tous autres produits tels que les bouteilles, les canettes, les assortiments, les verres, les packs de machine et fûts, les packs de fûts et verres... De plus, les frais d’expédition, les paiements par carte cadeau Saveur Bière by PerfectDraft, les avoirs, et les consignes sur les fûts ne sont pas pris en compte pour déterminer le nombre total de points acquis lors d'une commande.

5.3. Les points d’un client expirent lorsque ce dernier n’a effectué aucune commande dans les 365 jours suivant la dernière commande. Le client doit donc passer au moins une commande par an pour conserver la valeur totale des points. Le client sera informé par e-mail 14 jours avant l’expiration des points et peut également consulter la date d’expiration dans son compte. Une fois que la valeur des points est convertie en un montant de 3€ dans la cagnotte, elle ne peut plus expirer. Le client peut utiliser à tout moment l’argent dans sa cagnotte.

5.4. Lorsque le client décide d’annuler ou de retourner une commande, les points obtenus grâce à cette commande seront déduits du total de ses points.

5.5. Si tous les produits n’ont pas pu être livrés comme indiqué dans la confirmation de la commande, le client peut contacter le service client et signaler le problème pour trouver une solution.

5.6. Il n’est pas possible de transférer des points d’un compte à un autre. Le client ne peut pas vendre des points à un autre client et n’y est pas autorisé.

5.7. Toutes les informations relatives aux points (gains, dépenses, expiration) se trouvent dans le compte du client.

5.8. Il n’est pas possible de transférer la valeur de la cagnotte vers le compte bancaire du client, y compris les coupons collectés grâce aux points ou aux avoirs.

6. Statut

6.1. Chaque client de Saveur Bière by PerfectDraft se voit attribuer un statut. Il existe trois statuts : "Bronze", "Silver" et "Gold". Le statut est déterminé selon une formule qui tient compte du nombre total de commandes passées à partir d'aujourd'hui moins 365 jours (une année glissante). Les clients "Bronze" passent 0 à 2 commandes par an, les clients "Silver" 3 à 4 commandes par an et les clients "Gold" 5 commandes ou plus par an.

6.2. Le statut d’un client est basé sur le comportement d’achat sur Saveur Bière by PerfectDraft pendant l’année en cours. Si le client remplit les conditions requises pour passer au niveau supérieur, son statut deviendra "Silver" (s’il était "Bronze") ou "Gold" (s’il était "Silver").

6.3. Le client est informé du statut dans son compte. Le statut du client est automatiquement mis à jour dans le système avec la possibilité de passer au niveau supérieur immédiatement après avoir passé une commande, ou bien la possibilité de passer au niveau inférieur du fait de ne pas être un membre actif. Un membre actif doit avoir effectué à minima une (1) commande sur le Site au cours des 365 derniers jours.

7. Traitement et confidentialité des données

7.1. PerfectDraft utilise les informations personnelles du client fournies lors de la création du compte, en passant des commandes et en recevant ou en échangeant des récompenses afin d’analyser la fonctionnalité du programme de fidélité, du service client, et pour des offres personnelles.

7.2. Les données personnelles reçues dans le cadre du programme de fidélité seront utilisées conformément à la législation applicable en matière de protection des données et à la politique de confidentialité de Saveur Bière by PerfectDraft qui est disponible ici. En participant au programme de fidélité, le client consent au traitement par PerfectDraft de ses données personnelles aux fins de la mise en œuvre du programme de fidélité.

7.3. En fournissant ses coordonnées et en s’abonnant à la newsletter, le client reçoit des informations sur les récompenses ainsi que sur les campagnes de marketing. Si le client ne souhaite plus recevoir ces informations, il peut à tout moment se désabonner de la newsletter.

8. Modification des données et résiliation

8.1. Le client est autorisé à modifier son adresse électronique, son adresse de livraison et son adresse de facturation sans perdre son statut, ses récompenses ou ses points.

8.2. Le client peut à tout moment mettre fin à l’adhésion au programme de fidélité en supprimant son compte. Les récompenses et les points ne sont plus accessibles après la suppression du compte, ni remboursables sur un moyen de paiement.

9. Modifications du programme de fidélité.

9.1. Nous nous réservons le droit d'ajouter et/ou de modifier le programme de fidélité à tout moment, à notre seule discrétion. Cela peut inclure notamment la modification du nombre de points de fidélité gagnés pour diverses actions et activités, ou la modification des activités et actions éligibles aux points de fidélité. De plus, nous pouvons également modifier le nombre de points de fidélité requis pour obtenir de l’argent dans la cagnotte. Nous pouvons également modifier la valeur de chaque point de fidélité.

9.2. Tout changement ou modification apporté au programme de fidélité entrera en vigueur immédiatement après la publication de la nouvelle version des conditions générales sur le Site.

9.3. Nous nous réservons le droit de résilier le programme de fidélité avec un préavis de 3 mois. Votre droit de gagner des points de fidélité et d'utiliser votre cagnotte prendra fin trois mois après que nous vous aurons notifié la fin du programme de fidélité.

10. Violation des conditions.

10.1. Nous pouvons résilier votre compte et retirer tout ou partie de vos points de fidélité et de votre cagnotte si vous enfreignez lesdites conditions. Nous nous réservons le droit de geler ou de résilier le compte du programme de fidélité de toute personne en cas de fraude ou d'abus en rapport avec ce programme de fidélité. Dans un tel cas, tous les points cumulés seront perdus. PerfectDraft Europe. se réserve le droit de modifier, supprimer, ou changer le nombre de points et le montant de la cagnotte disponible sur votre compte qui auraient été crédités par erreur, qu'il s'agisse d'une erreur humaine ou informatique.

Livré par tous les moyens

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Le programme de fidélité vous offre de nombreux avantages dès la 1ère commande.

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PerfectDraft Europe SAS est membre du programme de conformité Ecologic DEEE. Notre numéro UIN est FR044946_052XKI. Veuillez visiter le site Web d'Ecologic pour savoir comment vous débarrasser de votre DEEE ménagers.

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