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Saveur Bière

Conditions Générales
du programme de fidélité
Saveur Bière

1. Partenaires du programme de fidélité Saveur Bière / Hopt

1.1. Interdrinks S.A.S. (ci-après "Interdrinks", une société par actions simplifiée d’un capital de 10 000 EUROS, dont le siège social est sis 5001 Rue du Chemin Vert 59273, Fretin, France, immatriculée au RCS de Lille sous le numéro 497 634 030 (Siret 497 634 030 00074 - TVA FR31497634030 - APE 4791B), a mis en place un programme de fidélité dénommé le "Programme de Fidélité".

1.2. Le programme de fidélité n’est actuellement actif que sur le site web de Saveur Bière mais pas sur les sites des autres filiales du Groupe Interdrinks.

2. Éligibilité

2.1. Le programme de fidélité est ouvert à tous les individus et consommateurs âgés d’au moins 18 ans. En adhérant au programme de fidélité, le client confirme être âgé d’au moins 18 ans. Le client n’est pas obligé d’avoir une adresse en France pour adhérer au programme de fidélité. Toutefois, certaines récompenses nécessitent une adresse de livraison en France métropolitaine (hors Corse).

2.2. Lorsque le client passe sa première commande, il est tenu d’accepter les conditions générales de Saveur Bière. Si le client ne les accepte pas, il ne peut pas passer de commandes ni bénéficier des avantages du programme de fidélité. Il incombe au client de comprendre les conditions générales du programme de fidélité. Si le client ne les comprend pas, il doit contacter le service clientèle.

2.3. Le client est tenu de saisir des informations personnelles telles que l’adresse de livraison, l’adresse de facturation et l’adresse électronique pour pouvoir passer une commande et adhérer au programme de fidélité. Certaines récompenses requièrent des informations personnelles supplémentaires (telles que la date de naissance) pour pouvoir les recevoir. Si le client ne souhaite pas fournir ces informations personnelles supplémentaires, il ne pourra pas recevoir et échanger la récompense. Les informations personnelles (supplémentaires) peuvent être modifiées à tout moment dans le compte du client.

2.4. Le client ne peut avoir qu’un seul compte par adresse électronique. Il n’est pas possible de fusionner deux comptes existants dans un seul compte. Si le client a créé plusieurs comptes avec différentes adresses électroniques, il doit choisir le compte approprié pour pouvoir passer des commandes.

3. Adhésion

3.1. Le client adhère au programme de fidélité en créant simplement un compte dans la boutique en ligne de Saveur Bière. Les clients qui possèdent déjà un compte font automatiquement partie du programme de fidélité. Il n’y pas des frais à payer pour rejoindre le programme.

3.2. Pour adhérer au programme de fidélité, le client n’est pas tenu de passer des commandes. Il suffit d’avoir un compte pour y adhérer.

3.3. Le client n’est pas tenu de payer pour adhérer au programme de fidélité. Si le client a déjà payé l’abonnement à l’ancien programme de fidélité, entre le 15/07/2020 au 15/09/2020 il doit contacter le service clientèle avant le 15 novembre 2020 pour demander un remboursement. Le remboursement sera mis dans la cagnotte du client.

4. Récompenses

4.1. Selon son statut, le client peut recevoir jusqu’à six récompenses au total. Les récompenses sont envoyé par e-mail s’il s’est abonné à la newsletter.

4.2. Points : Chaque client reçoit des points conformément à l’article 5 des présentes.

4.3. Cadeau d’anniversaire : chaque client reçoit un coupon de réduction de 5 € le jour de son anniversaire. Le client trouvera dans son compte un coupon qui pourra être ajouté à sa commande. Le coupon est valable sept jours avant l’anniversaire du client et expire sept jours après. Sa durée de validité est donc de 15 jours au total. Le coupon peut être utilisé si la valeur totale de la commande est au minimum de 50 €. Le client est tenu d’indiquer sa date de naissance dans son compte pour pouvoir recevoir le coupon, 10 jours avant la date d'anniversaire. Le coupon ne sera pas envoyé si la date de naissance n’est pas connue.

4.4. Offres exclusives : les clients ayant le statut "Silver" ou "Gold" recevront des offres exclusives par e-mail (s’ils sont abonnés). Les offres seront définies par Interdrinks.

4.5. Livraison gratuite à la quatrième commande : les clients ayant le statut "Silver" ou "Gold" reçoivent après la troisième commande un coupon de livraison gratuit à utiliser après la troisième commande passée au cours des 365 jours précédents. Le coupon doit être ajouté lors du règlement et n’est valable que pour une livraison par Mondial Relay et à partir de 60 €. Le coupon est valable 90 jours à compter de sa date de troisième commande. Le coupon de livraison gratuite n’est pas valable pour les produits suivants : la Box abonnement mensuel, la machine Perfect Draft et le Beery Christmas. Le coupon ne s’applique pas aux livraisons en Corse.

4.6. Remise supplémentaire de 10 % : les clients ayant le statut "Gold" recevront un coupon par email de réduction supplémentaire de 10 % sur les produits en vente lors du lancement officiel des soldes d’été et des soldes d’hiver, valable 7 jours.

4.7. Doublement des points : les clients ayant le statut "Gold" recevront double des points pendant la semaine anniversaire de Saveur Bière. Lors de l’activation, le client recevra deux points pour chaque euro dépensé. Lorsque le client passera une commande, les points seront automatiquement calculés sur le montant total, hors frais de livraison, avoirs et paiements par carte cadeau Saveur Bière.

4.8. Les récompenses ne peuvent être échangées contre aucune autre valeur ni aucun autre article. De plus, ils ne peuvent pas être transférées ou vendues à un autre client ou compte. Les coupons de récompense du programme de fidélité reçus par le client ne peuvent être utilisés qu’une seule fois par client.

4.9. Si le client a utilisé l’une des récompenses du programme de fidélité et annule ou retourne la commande, les récompenses ne seront pas remboursées.

4.10. Les récompenses du programme de fidélité ne peuvent pas être cumulées.

5. Points

5.1. Le client recevra 1 point pour chaque euro dépensé sur Saveur Bière, hors avoirs, paiements par carte cadeau Saveur Bière et frais d’expédition. Les points figurent immédiatement dans le compte du client lors de la passation d’une commande. Chaque fois qu’un client atteint 150 points, il reçoit automatiquement 7 € dans sa cagnotte. Chaque point a donc une valeur d’environ 0,0467 €.

5.2. Tout produit qui peut être acheté sur Saveur Bière est inclus dans le programme de fidélité et est pris en compte dans le calcul des points acquis. Toutefois, les frais d’expédition, les paiements par carte cadeau Saveur Bière et les consignes sur les bouteilles/fûts ne sont pas pris en compte pour déterminer le nombre total de points acquis lors d'une commande.

5.3. Les points d’un client expirent lorsque ce dernier n’a effectué aucune commande dans les 365 jours suivant la dernière commande. Le client doit donc passer au moins une commande par an pour conserver la valeur totale des points. Le client sera informé par e-mail 14 jours avant l’expiration des points (à condition qu’il soit abonné à la newsletter) et peut également consulter la date d’expiration dans son compte. Une fois que la valeur des points est convertie en un montant de 7 € dans le wallet, elle ne peut plus expirer. Le client peut utiliser à tout moment l’argent dans son portefeuille.

5.4. Lorsque le client décide d’annuler ou de retourner une commande, les points obtenus grâce à cette commande ne seront pas déduits du total de ses points.

5.5. Si tous les produits n’ont pas pu être livrés comme indiqué dans la confirmation de la commande, le client peut contacter le service clientèle et signaler le problème et pour trouver une solution.

5.6. Il n’est pas possible de transférer des points d’un compte à un autre. Le client ne peut pas vendre des points à un autre client et n’y est pas autorisé.

5.7. Toutes les informations relatives aux points (gains, dépenses, expirations) se trouvent dans le compte du client.

5.8. Il n’est pas possible de transférer la valeur du wallet vers le compte d’un client, y compris les coupons collectés grâce aux points ou aux avoirs, vers le compte bancaire d’un client.

6. Statut

6.1. Chaque client de Saveur Bière se voit attribuer un statut. Il existe trois statuts : "Bronze", "Silver" et "Gold". Le statut est déterminé selon une formule qui tient compte du nombre total de commandes passées à partir d'aujourd'hui moins 365 jours (une année glissante). Les clients "Bronze" passent 0 à 2 commandes par an, les clients "Silver" 3 à 4 commandes par an et les clients "Gold" 5 commandes ou plus par an. Des informations avant le passage au statut supérieur ou inférieur sont fournies dans le compte du client.

6.2. Le statut d’un client est basé sur le comportement d’achat sur Saveur Bière pendant l’année en cours. Si le client remplit les conditions requises pour passer au niveau supérieur, son statut deviendra "Silver" (s’il était "Bronze") ou "Gold" (s’il était "Silver").

6.3. Le client est informé du statut dans son compte. Le statut du client est automatiquement mis à jour dans le système, immédiatement après avoir passé une commande (possibilité de passer au niveau supérieur) ou du fait de ne pas être un membre actif (possibilité de passer au niveau inférieur).

7. Traitement et confidentialité des données

7.1. Interdrinks utilise les informations personnelles du client fournies lors de la création du compte, en passant des commandes et en recevant ou en échangeant des récompenses afin d’analyser la fonctionnalité du programme de fidélité, du service clientèle, et pour des offres personnelles.

7.2. Les données personnelles reçues dans le cadre du programme de fidélité seront utilisées conformément à la législation applicable en matière de protection des données et à la politique de confidentialité de Saveur Bière : https://www.saveur-biere.com/fr/. En participant au programme de fidélité, le client consent au traitement par Interdrinks de ses données personnelles aux fins de la mise en œuvre du programme de fidélité.

7.3. En fournissant ses coordonnées et en s’abonnant à la newsletter, le client reçoit des informations sur les récompenses ainsi que sur les campagnes de marketing. Si le client ne souhaite plus recevoir ces informations, il peut à tout moment se désabonner de la newsletter.

8. Modification des données et résiliation

8.1. Le client est autorisé à modifier son adresse électronique, son adresse de livraison et son adresse de facturation sans perdre son statut, ses récompenses ou ses points.

8.2. Le client peut à tout moment mettre fin à l’adhésion au programme de fidélité en supprimant son compte. Les récompenses et les points ne sont plus accessibles après la suppression du compte.